FAQ - Beauxetcrepus

1. À quoi sert un bonnet en satin ?

Le bonnet en satin se porte principalement la nuit et s’intègre facilement à une routine capillaire. Sa matière satinée offre une surface douce au contact des cheveux.

2.Quel modèle de bonnet choisir ?

Nous proposons plusieurs modèles selon vos préférences : le bonnet en satin réglable, doté d'un système permettant d'ajuster le maintien, le bonnet en satin à nouer, qui s'ajuste à l'aide de liens, et le bonnet de douche, composé d'un extérieur imperméable et d'une doublure intérieure en satin à utiliser sous la douche.

3.À quels types de cheveux les bonnets conviennent-ils ?

Nos bonnets peuvent être utilisés sur différentes textures de cheveux, notamment les cheveux crépus, frisés, bouclés, ondulés ou lisses. 

4.Comment fonctionne le bonnet en satin réglable ?

Le modèle réglable dispose d'un système de serrage permettant d'adapter son maintien.Il suffit d'ajuster le cordon jusqu’à obtenir un maintient confortable.

5.Quels sont les délais de livraison ?

Les produits sont livrés dans un délai total de 7 à 10 jours à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande sur le site Internet.

6. Comment entretenir son bonnet ?

Le bonnet en satin peut être lavé à la main ou en machine à basse température. Privilégiez un cycle délicat et laissez-le sécher naturellement afin de préserver le satin.

7. Peut-on retourner un bonnet s’il ne convient plus ?

Oui, il est possible de retourner un bonnet s’il ne vous convient pas, dans le respect des conditions de retour indiquées sur notre site. Le produit doit être conservé dans un bon état et retourné dans son emballage d’origine lorsque cela est possible. Notre service client reste disponible pour vous accompagner dans la procédure de retour et de remboursement.

8. Proposez-vous un suivi de commande ?

Oui, un suivi de commande est disponible après validation de votre achat. Dès l’expédition de votre bonnet, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel jusqu’à la livraison.

9.Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés afin de faciliter vos achats. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express, Maestro.Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos données.

10. Que faire si le bonnet présente un défaut ?

Si votre bonnet présente un défaut à la livraison ou après déballage, vous pouvez contacter notre service client avec des photos du produit concerné. Après vérification, une solution adaptée vous sera proposée rapidement, pouvant inclure un échange, un retour ou un remboursement selon la situation.