Politique de remboursement
Droit de rétractation et politique de retour
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur
dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de la réception
de la commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire
retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans
justification ni pénalité, à l’exception des frais de retour.
Pour tout retour dans le cadre du droit de rétractation, la procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :
- le Client devra en informer par email : beauxetcrepus@gmail.com
- les Produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, complets, dans un état impeccable, accompagnés d’un mot d’explication rappelant les coordonnées du client ainsi que son désir de recevoir un échange (si le stock le permet) ou un remboursement (Les frais de retour sont à la charge du client.).
- Le suivi du colis doit être communiquer par email à beauxetcrepus@gmail.com
Le retour se fera à l’adresse suivante :
Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés, abîmés, usés, endommagés ou leur emballage abîmés ou détérioré, rendant le produit impropre à sa revente.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui n’aura pas respecté les conditions ci-dessus.
